Récemment, j’ai créé une illustration simple de la bureautique à l’aide de jus d’orange (lire ici). Mon idée était de montrer une image simple de l’automatisation et de la réaffectation des tâches. Quelque chose comme « votre rôle a changé, mais n’a pas été éliminé » parce que je connais des entreprises qui ont développé leurs activités sans licencier des gens.
Pour ces entreprises, l’automatisation de certains processus leur a permis d’en faire plus avec les personnes réelles. Il s’est avéré que les tâches manuelles, répétitives et chronophages les retenaient. Ici, l’automatisation a éliminé les goulots d’étranglement, pas les emplois.
D’un autre côté, l’automatisation de certains processus peut entraîner des pertes d’emplois. Cela devrait se produire lorsque les entreprises ne sont pas en croissance, mais cherchent à réduire leurs coûts. Ici, l’automatisation peut éliminer des tâches, pas des goulots d’étranglement.
Du point de vue du retour sur investissement – le fameux ROI -, l’automatisation est-elle bonne ou mauvaise ? Comme on l’a vu plus haut, il n’y a pas de réponse unique et d’autres variables doivent être prises en compte. Selon l’industrie avec laquelle nous travaillons, le délai de mise sur le marché, les contraintes de production, voire la satisfaction du personnel entrent en jeu.
L’équation me semble très claire. Si l’entreprise est en croissance, tirez parti de l’automatisation pour accélérer les processus et gagner plus d’argent (augmentation des revenus, réduction des coûts, ou les deux). Si l’entreprise stagne ou se contracte, l’automatisation signifie généralement « faire la même chose avec moins de personnel ». Dans tous les cas, l’automatisation est un outil. Peu importe pour la personne qui veut boire du jus d’orange naturel, si vous pressez manuellement les oranges ou utilisez un presse-agrumes.
En regardant cela du point de vue commercial du fabricant de jus, l’outil à utiliser compte. Le choix du presse-agrumes peut représenter plus de revenus (plus de jus disponible plus tôt, permettant à plus de personnes d’être servies plus tôt) ou moins de coûts (moins cher pour faire du jus pour les mêmes personnes), mais c’est une façon simpliste de voir. Il y a d’autres variables à considérer.
Comme je l’ai déjà mentionné, la réaffectation des emplois a toujours existé. Arrêtez de blâmer l’automatisation pour changer votre travail. Pour le bien de votre carrière, adaptez-vous et évoluez.
