Dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, l’automatisation de bout en bout est la clé du succès. L’automatisation robotique des processus (RPA) joue un rôle clé dans sa mise en place, aidant les entreprises à améliorer leur efficacité et à réduire leurs coûts d’exploitation.
Ces systèmes automatisés améliorent notre compréhension et notre intégration des informations, transformant les anciens systèmes inefficaces en solutions modernes qui accélèrent les processus métier. Dans le même temps, ils améliorent les systèmes d’acquisition et les systèmes Web tiers.
Cela dit, la gestion des informations non structurées reste un défi malgré l’automatisation de plusieurs processus. Une gestion inefficace des documents tels que les e-mails et les documents (PDF, feuilles de calcul, etc.) crée des obstacles, ce qui rend difficile pour les employés d’analyser et de comprendre efficacement les informations de chaque document.
Malgré l’introduction de l’automatisation via la RPA, les entreprises ne parviennent pas à traiter efficacement les documents, ce qui augmente les coûts opérationnels. Selon Deloitte, le coût de la gestion physique des enregistrements est cinq fois plus élevé que celui des enregistrements numériques, même après prise en compte de la récupération de données (DR). Ce coût se répercute sur votre client et a finalement un impact sur la qualité de votre service.
C’est là que l’automatisation cognitive des documents (CDA) peut transformer le cœur de la gestion de l’information. CDA est le chaînon manquant qui complète l’automatisation robotisée des processus et nous permet d’automatiser intelligemment la gestion des documents.
Dans cet article, nous expliquerons pourquoi vous avez besoin de l’automatisation cognitive des documents pour combler les lacunes de l’automatisation et tirer le meilleur parti de l’automatisation robotique des processus.
Pourquoi avons-nous besoin de l’automatisation cognitive des documents dans la RPA ?
Robotic Process Automation ne se contente pas de remplacer l’activité clavier de votre employé en la complétant par des informations structurées et vérifiées. Il s’appuie sur une série de processus où nous utilisons des machines pour limiter et remplacer l’intervention manuelle.
Bien que vous puissiez utiliser un système RPA pour les bases de données, les applications, les fichiers PDF ou même les feuilles de calcul, la plupart des processus métier reposent sur des informations stockées dans des documents et messages commerciaux. Cependant, en l’absence de solution intelligente, ce système est unidimensionnel et ne parvient pas à automatiser complètement les processus.
L’automatisation cognitive des documents est une solution intelligente qui exploite l’OCR et l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser l’extraction, la compréhension et l’intégration des documents requis dans les processus organisationnels. Il améliore la capacité d’automatisation des processus robotiques, permettant aux entreprises d’automatiser leurs processus plus efficacement.
Les entreprises disposant de modèles RPA centrés sur les documents bénéficient considérablement de CDA. La technologie aide les entreprises à accélérer les processus commerciaux, à augmenter la productivité et l’efficacité, à mieux impliquer et responsabiliser les clients et à réduire les coûts de main-d’œuvre. Vous pouvez automatiser le traitement des informations pour les données non structurées.
L’extraction, le traitement et l’organisation des informations de cette manière nous aident à comprendre notre richesse de données et à envoyer des informations pertinentes aux équipes en temps opportun. La RPA peut uniquement automatiser les tâches manuelles répétitives interagissant avec les applications et les sites Web, communiquer avec les systèmes et déclencher des réponses.
Grâce à CDA, vous pouvez automatiser simultanément la capture de documents et la capture de données électroniques. En adoptant CDA, nous pouvons augmenter la productivité du personnel existant, minimiser les coûts d’exploitation et accélérer considérablement le retour sur investissement et les retours sur investissement.
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Quels sont les domaines dans lesquels CDA peut aider RPA ?
L’automatisation cognitive des documents est essentielle pour combler les lacunes de la RPA. Voici quelques domaines dans lesquels la CDA peut révolutionner votre entreprise lorsqu’elle est utilisée conjointement avec la RPA.
1. Accréditation du fournisseur
Chaque fois que de nouveaux fournisseurs s’inscrivent pour un renouvellement ou demandent à rejoindre un réseau, vous devez valider leurs informations d’identification. La transformation et la capture de documents intégrées dans CDA nous aident à extraire et à classer les informations d’identification entrantes.
Pendant tout ce temps, RPA analyse ces informations et les valide par rapport aux données trouvées sur le Web. Pour ce faire, le système extrait les informations trouvées en ligne, ainsi que les informations extraites de la capture. Cette richesse collective de données est ensuite compilée dans un seul document, où un agent du service client peut l’examiner. L’intervention de l’automatisation basée sur la capture RPA permet non seulement d’économiser de l’argent, mais également de réduire considérablement le temps de traitement des applications.
2. Intégration de nouveaux clients
Les banques doivent vérifier les identifiants personnels et la solvabilité des nouveaux clients qui demandent une ligne de crédit. Pour cela, les clients peuvent prendre une photo de leur pièce d’identité via un téléphone mobile, puis la transmettre à un logiciel d’identification et de vérification mobile, qui peut ensuite confirmer l’identité du client. Là aussi, CDA peut facilement utiliser la transformation et la capture de documents pour extraire et classer les applications client. Ce qui a pris des jours et des mois peut maintenant être fait en quelques heures en utilisant CDA pour l’extraction de données et RPA pour rassembler les vérifications de crédit à partir du Web.
3. Gestion des factures
CDA est souvent utilisé pour l’extraction de factures. Ce logiciel intelligent est principalement intégré avec des fonctionnalités préconfigurées mises en œuvre en gardant à l’esprit les meilleures pratiques. C’est pourquoi les systèmes CDA peuvent identifier et extraire automatiquement les données des factures, quels que soient les devises et les pays concernés.
Les utilisateurs n’ont qu’à entrer des données dans les données de champ pour fournir des échantillons initiaux pour les factures des fournisseurs. Une fois que vous avez fait cela, le système utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour intégrer la conception dans la mémoire de la machine et reconnaître ces champs de facture à l’avenir.
4. Vérifications et approbations des clients
Étant donné que la plupart des données sont non structurées et inaccessibles, nous avons besoin d’un outil intelligent pour vérifier, classer, extraire et organiser efficacement les informations. L’apprentissage automatique est une partie importante de CDA et nous permet de faire chacune de ces choses tout en utilisant des données difficiles à utiliser. Des informations supplémentaires nous donnent des informations utiles et rendent la prise de décision plus efficace.
CDA permet aux entreprises de résoudre des problèmes opérationnels tels que la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), la diligence raisonnable à l’égard de la clientèle (CDD), la connaissance de votre client (KYC) et la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), ainsi que d’autres exigences de conformité pour réduire les retards dans les vérifications .
CDA capture et extrait d’abord des index et classe ensuite les documents de demande de prêt. Par la suite, RPA peut ensuite envoyer des informations de vérification d’identité via le formulaire de vérification Know Your Customer (KYC), garantissant que vous pouvez effectuer la vérification du client en quelques minutes au lieu de plusieurs jours.
5. Traitement des prêts hypothécaires
Le traitement des prêts hypothécaires prend beaucoup de temps et d’efforts. CDA peut nous aider à saisir et à classer les informations des demandes de prêt hypothécaire et des pièces justificatives. Dans le même temps, RPA aide en compilant des données supplémentaires à partir de systèmes externes et internes. Plus particulièrement, pour fournir toutes les données à un système d’enregistrement et de vérification d’identification dans un contrôle KYC (Know Your Customer).
Une fois la demande de prêt hypothécaire clôturée, RPA et CDA vous aident collectivement à comparer et à valider les documents pour la conformité. Vous pouvez également exécuter des règles préétablies pour déplacer les documents de prêt hypothécaire via le flux de travail post-clôture et intégrer les documents de clôture au système d’enregistrement.
Ensemble, CDA et RPA automatisent la capture de documents et de données physiques et électroniques, vous aidant à transformer votre flux de travail en un flux commercial entièrement automatisé et intelligent.
