Les références sont une étape critique dans le traitement d’un patient et ont des implications importantes pour les patients, ainsi que pour les prestataires de soins de santé et les payeurs. Cela dit, plusieurs références ne sont pas traitées à temps et les patients ne reçoivent pas le traitement dont ils ont besoin dans les délais requis.
Une recherche menée en 2009 par The Archives of Internal Medicine a rapporté que jusqu’à 105 millions de visites de patients ont été transférées vers un spécialiste. Cependant, l’étude a révélé que seulement 50% de ces références ont abouti à un rendez-vous terminé.
Pour les patients, une référence entraîne un changement de diagnostic et, plus important encore, une escalade des soins. C’est pourquoi tout retard causé par une gestion inefficace des références est dangereux pour le bien-être d’un patient.
Alors que toutes les installations médicales se consacrent à fournir des soins de santé de haute qualité, de nombreux hôpitaux ne parviennent pas à égaler cette excellence dans la gestion des références. Pour les fournisseurs de soins de santé, les références représentent un défi unique où ils doivent équilibrer les soins de qualité entre les ressources disponibles tout en se connectant à un réseau plus large de divers systèmes de DME.
Dans le même temps, une mauvaise gestion des références entraîne une augmentation significative des coûts pour les payeurs assurant les services de santé, avec des pertes de 150 milliards de dollars attribuées aux seules fuites de références.
7 raisons pour lesquelles une solution de gestion de référencement électronique est nécessaire
Dans cet article, nous discuterons de 7 raisons pour lesquelles une solution de gestion des références électroniques est nécessaire pour une gestion efficace des références dans le domaine de la santé.
1-Diminution des délais
De nombreux systèmes hospitaliers souffrent d’inefficacités opérationnelles causées par des procédures manuelles. Selon une estimation, il y a 4,23 employés de soutien équivalents temps plein par médecin nécessaires pour gérer seuls la paperasserie.
De telles pratiques inefficaces créent des goulots d’étranglement inutiles sur le lieu de travail médical et constituent un obstacle inutile dans les soins aux patients. Ces retards et obstacles sont un inconvénient pour les patients, ainsi que pour les prestataires, qui doivent consacrer leurs ressources à la documentation manuelle au lieu d’autres tâches plus fructueuses.
Bien que certaines interventions manuelles soient nécessaires, investir dans une solution de gestion des références électroniques peut minimiser la dépense de temps et de ressources dans la mesure du possible.
Dans le même temps, les fournisseurs de soins primaires (PCP) doivent souvent orienter les patients vers des spécialistes même dans les cas où la visite spécialisée ne sera finalement pas bénéfique.
Les déplacements inutiles chez des spécialistes non seulement font perdre du temps aux patients en question, mais augmentent également les temps d’attente pour les patients qui nécessitent un traitement immédiat de la part de ces spécialistes.
Un système de référence électronique est nécessaire pour rationaliser le continuum de soins pour les patients et réduire les délais au sein du système de santé.
2-Fuite de référence
Les fuites de références sont un problème important pour les systèmes de santé américains et entraînent des milliards de pertes de revenus. Les solutions traditionnelles de gestion des références entraînent des retards inutiles dans le traitement.
Les patients dans un état critique ne peuvent pas se permettre des retards de traitement, ils quittent donc leur réseau hospitalier existant au profit d’autres prestataires de soins de santé.
Le contrôle des fuites de référence est crucial pour améliorer le flux de revenus des hôpitaux et assurer un traitement immédiat aux patients. Une solution de gestion des références en ligne réduit considérablement les fuites de référence pour les systèmes de santé.
Avec un système de référence numérique, il est plus facile d’identifier les affiliations des fournisseurs et de réduire la perte de revenus grâce à des arrangements.
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3-Achèvement de la recommandation
De nombreux médecins s’inquiètent de l’état des aiguillages effectués dans les systèmes de santé. Une recherche menée par la National Library of Medicine des National Institutes of Health des États-Unis suggère que jusqu’à 25 à 50 % des médecins traitants ne savent pas si leurs patients peuvent ou non consulter un spécialiste.
Les médecins ont la responsabilité d’orienter les patients vers des spécialistes lorsque leur état l’exige. Cependant, après une référence, il appartient à l’efficacité du système de gestion des références d’assurer la prise de rendez-vous et le traitement des patients en temps opportun.
Avec un système de gestion des références électroniques en place, un système hospitalier peut suivre avec précision la référence de chaque patient. Les gestionnaires peuvent voir l’état des références de patients individuels, ce qui facilite la prise de rendez-vous en temps opportun.
4-Transparence accrue
Certaines solutions avancées avertissent même les systèmes de santé chaque fois qu’un prestataire reçoit votre patient pour un rendez-vous. Dans le même temps, votre système peut être averti chaque fois que le prestataire de soins voit le patient, ce qui permet de fournir des soins de santé de manière transparente.
La transparence du système joue un rôle essentiel dans la réduction des erreurs de communication dans la gestion des références, ce qui réduit le nombre d’erreurs dans le traitement des patients.
Étant donné que 80 % de toutes les erreurs médicales graves sont causées par une mauvaise communication lors des transitions de soins, rendre la procédure transparente conduit à un meilleur traitement pour les patients et à moins de pertes pour le système.
5-Utilisation améliorée
Les solutions de gestion des références en ligne rendent le système de gestion des références plus transparent et interconnecté. Il en résulte une meilleure utilisation pour les systèmes de santé et le personnel.
Avec des fonctionnalités telles que des plateformes de prise de rendez-vous en ligne, la solution permet aux patients de reprogrammer des rendez-vous en fonction de leur disponibilité et des ouvertures du prestataire.
De même, les fournisseurs de soins primaires peuvent facilement diriger les patients vers des spécialistes en utilisant ces plateformes en ligne. Ils peuvent effectuer des recherches dans des annuaires et évaluer les fournisseurs disponibles en fonction de la qualité, des avis et des recommandations. Étant donné que toutes ces fonctionnalités sont condensées en une seule solution, les médecins et le personnel peuvent accéder aux répertoires des fournisseurs.
6-Identifier et analyser les modèles de référence
La majorité des logiciels de gestion des références sont uniquement destinés à améliorer la communication entre les patients et les prestataires. Cependant, une solution avancée d’aiguillage électronique offre des fonctions de rapport intelligentes pour les systèmes hospitaliers.
L’une de ces caractéristiques est la détection et l’identification des schémas d’orientation des systèmes de santé en concurrence. Grâce à ces fonctionnalités, votre système peut identifier des mesures opérationnelles en temps réel liées aux modèles de référencement des concurrents, aux fuites de référencement et au volume de référencement.
En ayant accès aux modèles de référence des concurrents, les prestataires peuvent mieux gérer leur réseau de patients et identifier les points forts et les points faibles de leur marché concurrentiel.
7-Intégration avec les dossiers médicaux électroniques
Une solution de gestion des références électroniques est extrêmement bénéfique pour les prestataires travaillant sous l’égide d’un réseau de santé. De nombreux systèmes de santé ont investi des millions de dollars dans des solutions de DSE existantes, mais ne disposent pas d’un système pour gérer efficacement les références.
L’intégration de la nouvelle solution aux systèmes EHR précédents peut fournir un accès aux données des patients en temps réel pour les réseaux de soins de santé, ce qui permet d’acheminer avec précision les références vers le médecin optimal. La solution rationalise l’ensemble du flux de travail d’orientation des patients, de l’enregistrement du patient à la fin du rendez-vous.
Conclusion
Au milieu des urgences médicales à travers le monde après le COVID-19, les systèmes de santé du monde entier s’efforcent de maximiser l’efficacité et la qualité tout en minimisant les coûts.
L’utilisation de la technologie comme moyen d’améliorer l’administration est nécessaire pour rationaliser les soins aux patients et améliorer les systèmes de santé actuels. Aller vers une solution structurée et unifiée est un pas dans la bonne direction.
