L’automatisation des processus robotiques n’est pas quelque chose de nouveau, car c’est déjà un sujet brûlant dans l’informatique, avec Gartner étiquetant RPA comme l’une des catégories informatiques à la croissance la plus rapide l’année dernière.
Si vous ne le connaissez pas, RPA est un sous-ensemble de l’intelligence artificielle (IA) qui permet aux groupes informatiques de configurer des robots logiciels pour capturer des données et effectuer des tâches automatisées.
Alors que de plus en plus d’entreprises commencent à comprendre la puissance de la capture intelligente et de l’automatisation des processus, et le nombre de processus hérités qu’elles peuvent optimiser, le marché de la RPA ne continuera de croître qu’en 2020.
6 Tendances de l’automatisation des processus robotiques
Vous trouverez ci-dessous un bref résumé des 6 principales tendances de capture intelligente et de RPA à surveiller cette année.
L’automatisation des processus robotiques continuera de croître et deviendra une industrie d’un milliard de dollars
Comme mentionné précédemment, la RPA continuera d’être un marché chaud pour la croissance de l’industrie. La RPA suscite un grand intérêt depuis un certain temps maintenant, mais l’adoption commence seulement maintenant à rattraper son retard.
Selon Gartner, les dépenses en logiciels RPA devraient atteindre 1 milliard de dollars en 2020, avec un taux de croissance annuel composé de 41 %. Forrester a également prédit que le marché de la RPA totalisera 2,9 milliards de dollars d’ici 2021.
En outre, plus de 70 % des chefs d’entreprise ont déclaré qu’ils prévoyaient d’investir davantage dans le déploiement et le développement de la RPA, selon l’Institute for RPA and AI Survey.
RPA fusionnera en tant que logiciel informatique complémentaire
La technologie d’automatisation des processus robotiques est connue pour bien s’intégrer à la technologie existante et continuera à jouer le rôle d’une application complémentaire pour les processus existants.
Selon Deloitte, près de 53 % des professionnels de la finance prévoient des améliorations du contrôle numérique axées sur la RPA dans l’année à venir, y compris l’automatisation des AP et l’analyse financière.
La RPA ne remplacera pas les applications de back-office telles que les achats et le traitement financier, mais les améliorera plutôt en allégeant les processus pour le personnel qui gère ces opérations.
L’automatisation informatique et la RPA n’entraîneront pas de pertes d’emplois généralisées
Pendant de nombreuses années, on a pensé que l’avenir des robots et de l’automatisation informatique entraînerait des pertes d’emplois, car l’IA faisait les choses plus rapidement, plus intelligemment et avec moins de maux de tête RH.
Cependant, selon un rapport HBR, l’impact des différentes implémentations de RPA a montré que le remplacement du personnel administratif n’était ni l’objectif principal ni un résultat commun dans 47% des projets déployés.
Dans la plupart des cas, seule une poignée de ces projets RPA entraînent des réductions de personnel, car la plupart des tâches avaient déjà été externalisées au préalable.
La RPA et d’autres formes d’automatisation informatique sont censées améliorer les emplois des gens, mais cela nécessitera également un véritable leadership et un changement grâce à de nouvelles approches de gestion et de gouvernance.
La RPA vise uniquement à éliminer le besoin d’allouer du capital humain aux tâches manuelles répétitives, afin que les ressources humaines puissent être affectées à des tâches plus prioritaires qui impliquent de vraies décisions qu’un robot RPA ne serait pas en mesure de prendre.
Par exemple, les processus de facturation et de comptabilité du back-office n’ont pas à changer, mais ils peuvent être exécutés à un rythme beaucoup plus élevé par des robots RPA conçus pour s’adapter et gérer automatiquement les bonnes réponses.
La RPA transformera également les rôles professionnels du niveau d’entrée au niveau C, à mesure que les entreprises atteindront de nouveaux niveaux d’efficacité et de productivité.
Il y aura plus de croisement entre les rôles principaux du HRO et du CIO à mesure que les entreprises commenceront à associer les travailleurs humains et numériques.
Les bots RPA deviendront des outils de gestion des risques et de sécurité
L’automatisation robotique des processus est le plus souvent considérée comme un outil productif, éliminant les processus manuels répétitifs.
Cependant, la RPA et d’autres formes d’automatisation informatique occuperont également une place plus importante dans les stratégies de sécurité de l’information, car les robots peuvent aider à réduire le risque le plus universel de tous : les erreurs humaines.
La RPA est de plus en plus importante pour la sécurité, d’autant plus qu’elle est de plus en plus associée à davantage de technologies d’IA.
Les bots RPA sont parfaits pour atténuer les erreurs humaines car ils sont parfaitement adaptés pour gérer les tâches sensibles aux données sans erreur, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les risques de sécurité.
Les entreprises commenceront leur voyage vers l’IA avec la RPA
Il n’est pas facile de changer la culture d’entreprise avec l’IA, en particulier pour les processus établis de longue date.
C’est là que la RPA entrera en jeu. L’automatisation des processus robotiques est l’outil le plus rentable et le plus simple à mettre en œuvre parmi les technologies d’IA, selon une étude HBR.
La RPA peut être facilement déployée en tant que technologie complémentaire aux processus traditionnels et constitue un excellent moyen de se lancer dans le processus d’IA.
L’automatisation robotique des processus se traduira par des investissements Roi-positifs
Il a été constaté que la RPA réduisait le coût des processus transactionnels de 50 à 75 %, dans tous les domaines, des opérations de back-office aux processus de front-office.
Lorsqu’une technologie d’automatisation informatique peut offrir un tel avantage financier, en particulier lorsque les avantages en termes de coûts l’emportent sur l’investissement en dollars, elle gagnera rapidement du terrain auprès de nombreux dirigeants.
En fait, une étude de PWC a montré que les entreprises s’attendent à un retour sur investissement positif en moins de 14 mois après le déploiement de leurs projets RPA, faisant de la RPA un investissement commercial solide.
