La communication efficace entre les spécialistes et les fournisseurs de soins primaires (PCP) est cruciale pour le traitement du patient. En assurant une communication fluide, les professionnels de la santé peuvent obtenir le meilleur résultat global pour le patient.
Cependant, malgré l’importance cruciale des dossiers des patients, de nombreux PCP persistent à utiliser des flux de travail manuels et des protocoles obsolètes pour transférer les dossiers électroniques aux spécialistes. En raison du manque de coordination entre les spécialistes et les PCP, de nombreux patients manquent encore des rendez-vous avec les spécialistes.
Dans de tels cas, les patients sont laissés pour prendre rendez-vous avec le spécialiste par eux-mêmes. Sans surprise, cela entraîne jusqu’à 50% des patients qui ne suivent pas les recommandations de leurs PCP.
Dans cet article, nous énumérerons les 9 conséquences de l’indisponibilité des dossiers des patients pour les spécialistes.
Pourquoi une communication claire est-elle nécessaire pour garantir les meilleurs résultats pour les patients ?
Le partage en temps opportun des informations sur les patients joue un rôle essentiel dans la garantie du meilleur traitement pour le patient.
Si les fournisseurs de soins primaires (PCP) transmettent les dossiers des patients aux spécialistes avant la consultation initiale, ces derniers disposent de plus de temps pour analyser en détail les dossiers, ce qui se traduit par un meilleur traitement.
Recevoir les dossiers avant la consultation initiale réduit le risque de manquer des informations médicales critiques lors de la visite d’introduction.
De plus, étant donné que les patients n’ont pas besoin de revenir chez le spécialiste avec toutes les informations, ce dernier peut commencer son traitement sans délai.
Cependant, bon nombre des solutions informatiques existantes manquent de l’efficacité requise dans l’échange de documents cliniques entre les prestataires de soins primaires et secondaires.
Le manque d’interopérabilité entre ces entités découle de solutions de santé défectueuses qui cloisonnent les données des patients.
9 Conséquences de l’omission d’envoyer les dossiers des patients aux spécialistes
Négligence médicale
Le manque de dossiers cohérents et synchronisés ouvre une porte à la négligence médicale. Lorsque des dossiers incomplets sont échangés entre professionnels de la santé, il est plus facile pour des éléments malveillants de modifier les dossiers dans le but d’augmenter leurs profits.
De plus, des dossiers complets et non modifiés sont essentiels dans les cas pouvant avoir des problèmes de responsabilité. À moins que les dossiers médicaux ne soient complets, une référence à un spécialiste ne peut être justifiée.
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Traitement inutile
L’absence de dossiers médicaux des patients incite de nombreux spécialistes à effectuer des examens préliminaires ou des tests qui ont déjà été réalisés par le médecin traitant ou qui ne sont même pas nécessaires au départ.
Bien que les spécialistes décident de réaliser ces tests indépendamment des tests déjà effectués, la disponibilité d’informations complètes réduit la probabilité que les spécialistes recommandent un traitement ou des tests inutiles.
Diagnostic incorrect
La conséquence la plus grave de l’absence de transmission des dossiers médicaux des patients est peut-être la possibilité d’un diagnostic erroné.
Lorsque les médecins traitants ne transmettent pas les dossiers aux spécialistes avant la consultation initiale avec un patient en commun, les spécialistes n’ont pas toutes les informations nécessaires pour poser un diagnostic approprié.
Il est possible que les patients oublient ou ne mentionnent pas certaines informations médicales, les considérant comme non importantes. Cela entraîne un diagnostic incorrect, ce qui peut finalement être fatal pour le patient.
Délais plus longs
Si un fournisseur de soins de santé utilise une solution de gestion des renvois manuelle, son système est déjà inefficace et retarde le traitement.
Cependant, si ces systèmes ne parviennent pas à transmettre les dossiers médicaux des patients aux spécialistes, cela peut encore plus retarder le traitement des patients.
Les patients doivent attendre entre l’envoi du renvoi et la réalisation du rendez-vous pour être informés de ces retards. Certains patients, par frustration, annulent même les renvois en raison de ces délais prolongés.
Trouver les bons spécialistes
Parfois, les médecins traitants réfèrent à des spécialistes dont ils ne sont pas sûrs. En l’absence d’une solution cohérente de gestion des renvois, les médecins traitants n’ont aucun moyen de connaître les qualifications de certains spécialistes, en particulier s’ils doivent envoyer des renvois en dehors de leur réseau.
Cependant, si le médecin traitant ne fournit pas les informations complètes du patient aux spécialistes dans de tels scénarios, l’erreur passera inaperçue pour les mauvais spécialistes.
Ces spécialistes peuvent entamer un traitement pour des problèmes qui ne sont pas nécessaires, ce qui entraîne un gaspillage de temps et de ressources précieuses.
Médecine défensive gaspilleuse
Étant donné que l’absence de dossiers médicaux des patients dans les renvois est l’un des principaux facteurs de réclamations pour faute professionnelle, ces incidents peuvent également inciter les médecins à recommander des médicaments inutiles.
Bien que cela ne se produise pas directement en raison de l’absence de dossiers médicaux des patients, cela peut indirectement conduire à des poursuites pour faute professionnelle.
De nombreux médecins pratiquent la « médecine défensive » en raison des poursuites pour faute professionnelle. Cela signifie que les médecins demandent des procédures, des médicaments et des tests inutiles afin de ne pas être accusés de faute professionnelle.
La médecine défensive est un fléau pour le système de santé. Selon certaines sources, la médecine défensive représente des pertes de 650 milliards de dollars chaque année pour le système médical.
Cette somme colossale représente près d’un quart de toutes les dépenses de santé. Selon Health Affairs, le risque perçu est la principale cause de ce phénomène, une situation qui s’aggrave en l’absence de données médicales.
Erreurs de renvoi
Le manque d’informations complètes peut également entraîner des erreurs de renvoi. Ces erreurs sont malheureusement courantes dans les solutions défectueuses de gestion des renvois et ont des conséquences graves pour les patients concernés.
Selon une étude publiée en 2018, les erreurs médicales sont devenues la troisième cause de décès aux États-Unis, avec un nombre estimé de décès aussi élevé que 440 000.
Mauvaise coordination
Lorsque le médecin traitant ne fournit pas aux spécialistes les dossiers médicaux des patients, cela déclenche une série d’événements qui entraînent d’autres problèmes de coordination. C’est pourquoi, même après la réalisation d’une consultation de renvoi, les spécialistes ne parviennent pas à effectuer un suivi des rendez-vous à temps, ce qui alourdit inutilement le cycle de renvoi.
De même, si le spécialiste reçoit les informations complètes du patient, remet en question un diagnostic précédent et envoie un suivi mis à jour, le système est alors exposé à des diagnostics et des suivis contradictoires. De tels doublons de dossiers augmentent le risque de mauvaise interprétation ou de remplacement de données authentiques, ce qui peut sérieusement affecter les soins aux patients.
Dossiers médicaux électroniques non mis à jour
Si l’une ou l’autre partie ne parvient pas à échanger efficacement les données des patients, cela peut entraîner un défaut de mise à jour des dossiers médicaux électroniques (DME). Le défaut de mise à jour des dossiers médicaux dans le système pose de graves problèmes aux patients, car cela peut affecter les demandes d’assurance.
Comment une solution de gestion des renvois électroniques peut-elle résoudre ce problème ?
Une solution de gestion des renvois électroniques permet aux fournisseurs de soins de santé de rationaliser le partage des dossiers médicaux des patients.
Ces solutions permettent de transmettre instantanément les dossiers médicaux des patients entre les prestataires de soins primaires et spécialisés, afin de garantir un traitement rapide des patients.
Le réseau formel de collaboration et de communication fourni par les solutions de gestion des renvois électroniques offre aux médecins traitants et aux spécialistes une meilleure visibilité de la santé globale du patient, ce qui augmente les chances d’améliorer les résultats pour le patient.
