En période d’incertitude économique croissante avec la récession et l’inflation, les organisations recherchent des alternatives pour réduire leurs coûts sans sacrifier la qualité des services ou des produits.
Selon une étude récente du Digital Adoption Report, plus de 90 % des entreprises participent déjà à une forme quelconque d’initiative de transformation numérique.
La transformation numérique de nombreuses de ces organisations contribuera à accroître l’efficacité, la productivité et la résilience.
Mais pour ceux qui n’ont pas encore commencé à planifier l’année prochaine, par où faut-il commencer ?
Voici 5 stratégies de transformation numérique pour vous aider à mieux vous adapter et à élever votre entreprise en 2023.
Investir dans l’automatisation pour accomplir davantage de travail avec moins d’efforts
Selon Deloitte, 53 % des organisations sont en train de mettre en place une automatisation des processus robotiques (RPA), et ce chiffre devrait passer à 72 % au cours des deux prochaines années.
L’automatisation favorise une croissance efficace, améliore la productivité et génère des économies de coûts indispensables. Si votre organisation utilise la saisie manuelle des données, il y a plus de risques de connaître un traitement de documents lent, sujet aux erreurs et coûteux.
Saisir des données dans des feuilles de calcul, des systèmes ERP et d’autres logiciels d’entreprise est un travail fastidieux qui épuise les ressources et nuit à l’engagement des employés.
Selon IDC, 79 % des organisations utilisant la RPA ont constaté une réduction des erreurs et des améliorations de l’efficacité des processus.
Gartner prévoit également qu’en 2024, l’hyper-automatisation permettra aux organisations de réduire leurs coûts opérationnels de 30 %.
Les organisations doivent adopter des initiatives d’automatisation plus stratégiques à l’échelle de l’entreprise ou d’hyper-automatisation pour créer un flux de travail efficace avec moins de pression financière en 2023.
Prioriser la réduction des coûts grâce à des décisions basées sur les données
83 % des organisations accordent la priorité à la prise de décisions éclairées par les données. L’un des objectifs de l’adoption d’une stratégie axée sur le numérique est de minimiser les coûts des opérations commerciales grâce à l’accélération numérique.
Surtout pendant une période de ralentissement économique, l’utilisation de l’automatisation, de l’IA et de l’analyse des données vous aide à optimiser le flux de travail de votre entreprise et la quantité de main-d’œuvre nécessaire aux opérations manuelles.
La numérisation des documents et les services cloud apporteront une plus grande valeur en automatisant les tâches administratives fastidieuses et en permettant aux dirigeants de prendre de meilleures décisions basées sur la grande quantité de données recueillies grâce à la numérisation des opérations commerciales.
L’analyse en temps réel sera plus courante dans les opérations quotidiennes de gestion des données d’ici 2023. Les organisations peuvent exploiter ces informations basées sur les données pour réallouer considérablement le budget vers d’autres domaines et réduire les opportunités commerciales gaspillées.
La durabilité est la nouvelle tendance
Le succès futur de votre entreprise repose sur des opérations flexibles et résilientes. En 2023, la durabilité peut devenir un nouvel indice permettant à votre organisation de rester compétitive et agile.
Bien que la durabilité environnementale soit l’un des plus grands défis auxquels la société est confrontée aujourd’hui, vous avez besoin de technologies numériques efficaces pour transformer la manière de travailler et créer des résultats durables. En conséquence, la durabilité stimulera également votre parcours de transformation numérique continu.
Plus de 90 % des leaders informatiques reconnaissent la durabilité comme un objectif informatique important au sein de leur organisation aujourd’hui, et les fonds devraient augmenter de 10 % à 20 % au cours des trois prochaines années.
L’automatisation stimule la productivité et l’efficacité du travail en éliminant les tâches manuelles chronophages et en fournissant des données informatives pour générer des insights analytiques.
Elle permet à votre équipe d’optimiser la consommation d’énergie tout au long du flux de travail et de réduire la consommation de matériaux pour soutenir l’effort mondial de réduction des émissions de carbone.
Placez les données de vos clients au centre de votre entreprise
Selon les dernières recherches de Mulsoft, les dirigeants de l’expérience client (CXO) donneront la priorité à une adaptation rapide aux attentes changeantes des clients et à une croissance plus efficace en 2023.
Les entreprises collectent aujourd’hui plus de données que jamais pour améliorer les opérations commerciales et améliorer l’expérience client.
Le défi réside dans la façon d’obtenir une intelligence des données avec de tels volumes massifs de données clients, car la plupart des données sont généralement isolées et dissimulées dans différents référentiels au sein de l’organisation.
La transformation numérique permet aux entreprises d’accéder efficacement à une large gamme de données, d’extraire des données non structurées provenant de différents canaux, de les transformer selon les règles commerciales pour obtenir des données normalisées et triées, et de charger ces informations dans un référentiel unifié.
Les données clients sont un nouvel actif de l’entreprise qui génère des revenus ; elles ne servent pas uniquement à suivre l’état du processus de production ou la performance commerciale.
Lorsque toutes les données concernant vos clients sont rassemblées et analysées grâce à l’intelligence artificielle dans la transformation numérique, vous pouvez améliorer la gestion de la relation client et accroître la satisfaction client avec une plus grande agilité et des capacités prédictives.
Intégrez le numérique dans l’ADN de votre entreprise
Les nouvelles outils et solutions technologiques ne suffisent pas toujours dans votre parcours de transformation numérique. Il s’agit souvent plus des personnes que de la technologie qui les sous-tend.
Les organisations doivent transformer la manière dont les employés travaillent tout en les aidant à s’adapter aux évolutions des besoins en compétences.
Bien sûr, vous pouvez combler le déficit de compétences en embauchant de nouveaux employés, mais au-delà de l’embauche, il est essentiel d’investir dans le renforcement des compétences numériques de l’ensemble de votre personnel à grande échelle.
La reconversion permet aux employés existants de s’adapter aux nouvelles technologies ou d’intégrer un département totalement différent de manière plus fluide, et le développement des compétences peut contribuer à la fidélisation et à l’engagement des employés.
Permettre aux employés de faire progresser leur carrière peut également les encourager à prendre des initiatives, à se lancer dans de nouveaux projets et à innover.
La transformation numérique est un processus de changements techniques et culturels dans les entreprises qui leur permet de produire de meilleurs résultats, d’avoir des opérations plus flexibles et de satisfaire les clients avec de nouveaux modèles de consommation.
Pour que ces changements se produisent, une stratégie de transformation numérique est nécessaire pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à s’adapter à l’ère numérique.
Pour aider les entreprises à se transformer de manière fiable et efficace, nous créons et intégrons les meilleures technologies Cloud pour simplifier l’expérience de transformation numérique pour nos clients.
